Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez culotteo.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Vincent Bissonnet, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Culotteo, RCS Paris 850 671 942, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Contact : culotteo.contact@gmail.com.

2. Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits commandés, montants, historique d'achat, retours et échanges.
  • Paiement : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
  • Échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectés via des cookies et technologies similaires (voir section 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et le service client (exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
  • Vous envoyer nos conseils et offres par e-mail si vous vous êtes inscrite à la newsletter (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
  • Mesurer l'audience et diffuser des publicités sur Meta (Facebook, Instagram) et TikTok, uniquement si vous l'avez accepté dans le bandeau cookies (consentement).

4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à nos services :

  • Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et des paiements.
  • Nos partenaires logistiques (outil de gestion des commandes, fournisseur expédiant le produit et transporteurs) : nom, adresse, téléphone et contenu de la commande, pour préparer et livrer votre colis.
  • Notre outil de suivi de colis : numéro de commande et de suivi, e-mail.
  • Meta et TikTok : données de navigation et d'achat, uniquement avec votre consentement.
  • Les autorités, si la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment au Canada, aux États-Unis et, pour l'expédition de votre colis, en Chine). Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types, et se limitent aux données nécessaires à la finalité concernée.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
  • Données clients à des fins d'information commerciale : 3 ans après votre dernier achat.
  • Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Messages au service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix dans le bandeau est conservé 6 mois.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, mémorisation de vos choix) ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Meta, TikTok) ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Vos choix en matière de confidentialité » ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à culotteo.contact@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Le site est sécurisé (connexion chiffrée SSL) et hébergé par Shopify, certifié PCI DSS pour les paiements. L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.